Retic 환불 규정

Retic(이하 “회사” 또는 “서비스”)은 이용자가 회사의 스마트 목표 및 습관 관리 서비스를 이용함에 있어 충분히 만족하시기를 바랍니다. 본 환불 규정은 유료 구독 상품의 취소 및 환불 절차와 조건을 규정합니다.

회사의 모든 결제는 결제 대행 대리점(Merchant of Record)인 Paddle을 통해 안전하게 처리됩니다.

1. 구독 취소 (해지)

이용자는 언제든지 Pro 플랜 구독을 취소할 수 있습니다.

• 서비스 내의 계정 설정 메뉴에서 직접 구독 취소를 신청할 수 있습니다.
• 구독 취소 시, 현재 결제된 결제 주기가 끝날 때까지 Pro 기능 및 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
• 결제 주기가 끝나면 계정은 자동으로 무료(Free) 플랜으로 전환되며, 다음 주기부터는 추가 결제가 발생하지 않습니다.

2. 청약철회 및 14일 전액 환불 보장 (Money-Back Guarantee)

법적 고지: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제 후 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에는 언제든지 청약철회(전액 환불)를 요청하실 수 있습니다. 회사는 이보다 유리한 조건으로 아래와 같은 14일 환불 보장을 제공합니다.

회사는 Pro 플랜 최초 구매 고객에 대해 14일 환불 보장을 제공합니다.

• 서비스 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하는 경우, 전액 환불이 가능합니다.
• 환불을 원하시는 경우, 가입하신 계정 이메일 주소 및 결제 영수증을 첨부하여 team@retic.io로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
• 최초 결제 후 14일이 경과한 경우에는 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한 환불이 불가능합니다.

3. 자동 갱신 및 정기 결제

• 유료 구독은 매 결제 주기(월간)가 종료될 때 등록된 결제 수단으로 자동 갱신 및 결제됩니다.
• 자동 갱신된 결제 건에 대해서는 원칙적으로 환불이 되지 않습니다. 다음 주기의 결제를 원치 않으시면 반드시 갱신일 이전에 구독 취소를 완료해 주시기 바랍니다.

4. 환불 처리 기간

• 환불 승인 후, 결제 금액 환불은 즉시 접수됩니다.
• 환불은 이용자가 결제 시 사용한 결제 수단으로 지급됩니다. 금융기관 및 카드사 사정에 따라 실제 환불 금액이 계좌로 입금되거나 카드 승인이 취소되기까지는 영업일 기준 5~10일 정도 소요될 수 있습니다.

5. 문의처

본 환불 규정에 대해 문의사항이 있거나 구독 취소 및 환불 처리에 도움이 필요하신 경우 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 이메일: team@retic.io